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TAC中小企業診断士講座のMOPです。

「コンサルティングの現場から」は
現役中小企業診断士のコンサルティング事例を
紹介するコーナーです。

中小企業診断士T先生の“コンサルティングの現場”
をシリーズで連載しています！

前回のお話はこちら


コンサルティングの現場から　第67回　
低迷する商店街支援（4）

改善のために採った手法

TAC中小企業診断士講座_商店街

店主たち自身が疑いなく長所に思っている点が
現在のところデメリットに作用しているとすれば
当人たちにとってみればショックであろう。

これを「診断報告」や「アドバイス」の形で
商店街に提案するのは逆効果である。

なおかつ、基盤がしっかりすれば
イメージの良さは何よりも武器になるのは明白だ。

解決に向けた第一歩はそれぞれの気づきにあり
次いでそれに基づき自分たちの行動によることが
不可欠であると考えた。

そこで、われわれは、行政機関の協力も得て
（1）「個別診断」、（2）「継続的に実施する研修会」の
「二段構えのアプローチ」により支援をすることとした。


（1）「個別診断」

個別診断では、個店の経営課題の
解決アドバイスもさることながら
あわせて商店街に対する期待、貢献意欲から
込み入った人間関係に至るまで、個々の思いを収集して
仮説を再確認することも目的とした。


（2）「継続的に実施する研修会」

研修会でも多くの時間を割き
販売ノウハウの指導にとどまらず
自分たちが何者かを洗い直し
どこに向かっていくべきかの意識ベクトルを
醸成・共有するというねらいがある。

そして何よりも、支援のスタンスとして
「同じ目線に入り込むこと」を念頭においた。

ともに悩んで、ともに喜びを味わいながらでなければ
信頼を築けず空虚な支援になってしまうと考えたためである。

われわれの使命は、ポテンシャルの高さを気づかせ
活かすために背中を押すことに尽きる。

ともに歩み、ゆっくりではあっても
着実に前進することが最適な方法と考え
腰を据えて実施していった。

つづく


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